Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Jus de Goutte

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non consommé (bouteille non ouverte, capsule intacte), avec son étiquette d’origine non abîmée. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@jusdegoutte.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 9 rue des Écoles, 74940 Annecy-le-Vieux.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions relatives à l'envoi du colis.

Attention : les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu la mauvaise référence. Important : tout problème de casse ou de bouteille endommagée doit être impérativement signalé au transporteur au moment de la réception (réserves sur le bon de livraison). À défaut, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits périssables (aliments, produits frais).

• Les commandes spéciales ou articles personnalisés.

• Les produits dangereux (liquides inflammables ou gaz).

• Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours (Union Européenne)

Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous confirmer si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Notez que le délai d'affichage sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@jusdegoutte.com.